Werken bij regionaal opleidingscentrum Zadkine in Rotterdam-Rijnmond betekent dat je jezelf als professional blijft ontwikkelen in een baan van betekenis. Je werkt in een mensgerichte, dynamische en innovatieve omgeving waar kwaliteit voorop staat. We ondersteunen studenten om hun talenten maximaal te benutten. Met jouw expertise zorg je dat de processen rondom het onderwijs aan 18.000 studenten op rolletjes lopen en draag je bij aan een hoge kwaliteit van ons onderwijs.
Onze afdeling IM&IT bestaat uit ca. 50 medewerkers en is onderverdeeld in drie teams waaronder Processen & Regie (P&R) met daarin servicedeskmedewerkers en werkplekbeheerders, Centraal Service Beheer met daarin technische beheerders en Informatiemanagement met daarin functionele beheerders.
Als kwaliteitscoördinator ben je verantwoordelijk voor de optimale coördinatie van kwaliteit op de afdelingen Servicedesk en werkplekbeer. Daarnaast ben je een belangrijke functionaris in ons team P&R. Als functionaris zorg jij ervoor dat er een efficiënte coördinatie is tussen mensen en systemen, zodat dit ten goede komt aan de kwaliteit van onze dienstverlening.
Dit bieden we jou
Wat ga je doen
De kwaliteitscoördinator is als lid van team P&R verantwoordelijk voor het onderdeel Kwaliteit en Kennis op de Servicedesk en de werkplekbeheerders. Dit betekent dat hij/zij verantwoordelijk is voor het optimaliseren van de kwaliteit op de Servicedesk en bij werkplekbeheerders. Het overbrengen van kennis vormt daarbij het speerpunt. Als kwaliteitscoördinator meet jij via hun kennis of zij op de hoogte zijn van al onze geleverde producten- en dienstencatalogus. Het gaat hierbij zowel om bestaande kennis als om nieuwe kennis die zij moeten opdoen. De kwaliteitscoördinator heeft als primaire functie om ervoor te zorgen dat:
Doel van de functie:
Wat breng jij mee
Samen met de rest van je team ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en kennis van alle uitingen richting onze klanten. Jij als netwerker houdt alle ontwikkelingen binnen onze organisatie in de gaten door met relevante collega’s in gesprek te gaan en vanuit bestaande onderzoeken kennis te verzamelen. Aan de hand van jouw input zal de kennisdatabase gevuld worden en zullen de processen/procedures aangepast worden. Het doel daarvan is om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Het coördineren van het kennisproces en het toepassen hiervan te meten (kwaliteit), is een van jouw belangrijkste taken. Met andere woorden: het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de gestelde KPI’s rondom kennis bij de afdelingen Servicedesk en werkplekbeheer worden behaald. Hierin werk je nauw samen met je eigen team en andere teams binnen de organisatie.
Verder beschik je over:
Dit is Zadkine
Wij zijn Zadkine, een opleider voor middelbaar beroepsonderwijs in de regio Rotterdam. Wij willen bijdragen aan het geluk van onze ruim 17.000 studenten, door ze de grootste kans op succes te bieden bij hun vervolgstap naar een baan of vervolgopleiding. We bieden een veelzijdig aanbod aan beroepsopleidingen en cursussen, gericht op de ambities, interesses, talenten én groeipotentie van onze studenten. Ons aanbod richt zich op de ambities, interesses en talenten van onze studenten én op de actuele en toekomstige vraag van de arbeidsmarkt. We ondersteunen studenten bij hun persoonlijke ontwikkeling en trekken daarbij samen op met bedrijven en overheidsinstellingen in de regio.
Kom je bij ons werken?
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met de heer K. (Khalid) Amin via 06 83 15 50 32 of M.Amin@zadkine.nl. Meer informatie over werken bij Zadkine vind je op www.werkenbijzadkine.nl.
We zien jouw sollicitatie graag zo snel mogelijk digitaal tegemoet via de button.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Bij geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang. Een referentiecheck kan gedurende de selectieprocedure plaatsvinden en een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist.