Wat ga je doen?
De Servicedesk medewerker is primair verantwoordelijk voor de registratie en afhandeling van binnenkomende meldingen. Tot de kernactiviteiten van deze rol behoren het zorgen voor een kwalitatief hoogstaande registratie van alle meldingen en wijzigingen, het oplossen van 1e/2e lijns meldingen, het bewaken van openstaande meldingen en het communiceren met aanmelders, behandelaars én leveranciers.
De Servicedesk is verantwoordelijk voor de voortgang van de afhandeling door de verschillende behandelaarsgroepen binnen IM&IT, en soms zelfs daar buiten. Het najagen van meldingen, wijzigingen en activiteiten behoort dan ook tot de kerntaak van de functie. Hierbij is het van belang dat persoonlijk contact wordt gezocht met de verschillende behandelaars zodat dit in samenwerking met elkaar kan worden afgehandeld.
Dit is Zadkine
Wij zijn Zadkine, een opleider voor middelbaar beroepsonderwijs in de regio Rotterdam. Wij willen bijdragen aan het geluk van onze ruim 17.000 studenten, door ze de grootste kans op succes te bieden bij hun vervolgstap naar een baan of vervolgopleiding. We bieden een veelzijdig aanbod aan beroepsopleidingen en cursussen, gericht op de ambities, interesses, talenten én groeipotentie van onze studenten. Ons aanbod richt zich op de ambities, interesses en talenten van onze studenten én op de actuele en toekomstige vraag van de arbeidsmarkt. We ondersteunen studenten bij hun persoonlijke ontwikkeling en trekken daarbij samen op met bedrijven en overheidsinstellingen in de regio.
Jouw team: Informatiemanagement & IT
Onze afdeling IM&IT bestaat uit ca. 50 medewerkers en is onderverdeeld in de teams Processen & Regie met daarin locatieondersteuners en servicedeskmedewerkers, functioneel beheerders, Centraal Service Beheer en Informatiemanagement.
Wat breng jij mee
We zoeken iemand met kennis en ervaring op een Servicedesk en vakkennis van ICT. We verwachten een pro-actieve houding en zoeken iemand die in staat is andere (behandelaars) te helpen bij het afhandelen van de werkzaamheden. Daarnaast verwachten we dat je in staat bent 1e/2e lijns meldingen op te kunnen lossen, of bereid bent dit te leren. Je bent leergierig en je hebt het vermogen je kennis te vergroten wat het oplossend vermogen van de Servicedesk ten goede komt. Je bent het gezicht van de afdeling IM&IT zowel naar de medewerkers van Zadkine als naar de leveranciers.
Dit bieden we jou
Een zelfstandige functie met voldoende uitdaging en inhoud in een informele en prettige organisatie.
Het salaris bedraagt minimaal € 2.040 en maximaal € 2.970 bruto per maand bij een volledige betrekking (carrièrepatroon 6 van de CAO MBO). Daarnaast bieden we gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering in de vorm van een dertiende maand, acht procent vakantietoeslag, een tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering, betaald en onbetaald ouderschapsverlof en dertig vakantiedagen.
Verder bieden we flexibele werktijden en krijg je uitstekende opleidings- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden. Je komt te werken op onze centraal gelegen locatie in Rotterdam Alexander. De afdeling kenmerkt zich door respect en aandacht voor elkaar. Je krijgt zoals gezegd ruim baan om jezelf blijvend te ontwikkelen; het spreekt voor zich dat je hierin zelf de regie voert.
Kom je bij ons werken?
Word jij enthousiast van deze vacature? We zijn benieuwd naar jou.
Heb je nog vragen, neem dan contact op met de heer K. (Khalid) Amin via 06-83155032.
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Medewerkers in dienst van Zadkine hebben voorrang. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. We doen eventueel een referentiecheck. Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist.