CRM Marketeer

Wil jij bijdragen aan het geluk van mbo studenten, zodat zij hun dromen kunnen waarmaken? Dan zijn wij op zoek naar jou. Bij Zadkine maak jij – samen met je collega’s - het verschil voor studenten in de regio Rotterdam.

Zadkine is in beweging en continu bezig om de service verder te verbeteren. Daarom hebben zij dit schooljaar het CRM-systeem Microsoft Dynamics 365 geïmplementeerd. De functie van CRM Marketeer is bij Zadkine helemaal nieuw. Daarom is Zadkine nu op zoek naar jou: Expert op het gebied van klantdata die als CRM Marketeer een optimale klantreis weet te realiseren.

Ga jij bij Zadkine aan de slag en bouw je samen met je collega's van Marketing & Communicatie aan de optimalisatie van dit CRM- systeem?

Wat ga je doen
Je bent de coördinator, beheerder en de expert van het CRM-systeem binnen Zadkine. Je bent dus dé specialist op het gebied van klantdata in ons Marketing & Communicatieteam. Jij snapt dat data nooit een doel op zich is, maar altijd een middel om meer toegevoegde waarde te leveren aan onze (toekomstige) studenten en medewerkers. Je bent de brug tussen data, Marketing & Communicatie en de organisatie.

Je zorgt ervoor dat de basisinrichting van het CRM-systeem altijd op orde is en consistent blijft. Je analyseert en beheert de data en resultaten om proactief trends te herkennen met als doel CRM continu te optimaliseren en geeft hiervoor verbetervoorstellen aan. Je voert de benodigde controles en rapportages uit en helpt de organisatie met vragen over het CRM-systeem. Je zorgt voor de doorontwikkeling van nieuwe en bestaande onderdelen in het CRM-systeem.

Een dag uit jouw week:
De Open Dagen komen er weer aan. In de ochtend ga je samen met je collega's aan de slag om de Open Dagen voor heel Zadkine in te richten in het CRM-systeem. Je controleert de e-mailflow die bij de Open Dagen hoort. Hiervoor kijk je naar de data van de vorige e-mailings en je besluit om een verandering te testen.

Daarna ga je aan de slag met de data-analyse. Het valt je op dat bepaalde informatie niet goed in het CRM-systeem staat. Je onderzoekt de oorzaak, gaat intern gesprekken aan om het belang van consistent werken met CRM te onderstrepen en houdt vinger aan de pols over de voortgang.

Na de lunch heb je een overleg met stagecoördinatoren binnen Zadkine. Zij hebben een wens om stagebedrijven beter van dienst te kunnen zijn. Je stelt verdiepingsvragen zodat het vraagstuk helder is, maakt een debrief, spart met je collega’s van Marketing & Communicatie en stelt oplossingen voor.

Dit is Zadkine
Bij Zadkine vind je ruim 200 mbo-opleidingen in de regio Rotterdam; voltijds, deeltijds, bedrijfstrajecten en ook opleidingen voor volwassenen. Zadkine is er voor de bakkers en de kappers. Voor de stewardessen en de heftruckchauffeurs. Voor de verkopers en de verpleegkundigen. Studenten ontdekken hier hun toekomst. Er werken zo'n 1700 medewerkers.

Als CRM Marketeer ben je werkzaam vanuit de afdeling Marketing & Communicatie. Een team van 25 enthousiaste en gedreven professionals met ieder een eigen specialisme. Collega’s staan voor elkaar klaar en denken graag mee met vraagstukken en oplossingen. Je werkt nauw samen met de verantwoordelijken voor de Open Dagen, website, relatiebeheerder en de Marketing & Communicatie adviseurs.

Wat breng jij mee
Als persoon ben je analytisch en weet je met de customer journey in gedachten het CRM systeem optimaal in te richten en het gebruik te optimaliseren.  Door jouw pragmatische karakter kun je snel hoofd- en bijzaken onderscheiden en iedere keer opnieuw de juiste afweging maken tussen korte en lange termijn. Je hebt altijd het grotere plaatje in beeld, maar schrikt niet van de dagelijkse hectiek bij een mbo-onderwijsinstelling.

Daarnaast heb je:

• Een afgeronde hbo of wo opleiding, bij voorkeur in de richting van Commerciële Economie, Marketing of Communicatie;
• Gebruikerservaring met een CRM-systeem;
• Analytisch (data gedreven) denkvermogen en een resultaatgerichte instelling;
• Ervaring met het hanteren van grote hoeveelheden klantdata;
• Ervaring met Marketing Automation van Customer Journey’s;
• Een proactieve en oplossingsgerichte houding; je neemt initiatief en denkt in conversiemogelijkheden;
• Goede stakeholder managementvaardigheden

Dit bieden we jou
We bieden je een veelzijdige en afwisselende functie met veel uitdaging en inhoud in een informele en prettige organisatie. Samen geven we invulling aan jouw werkweek waarbij flexibiliteit aan beide kanten belangrijk is. We streven naar een goede werk-privé balans voor onze medewerkers, de mogelijkheid op diverse locaties (waaronder gedeeltelijk thuis) te werken is hier een onderdeel van.  De arbeidsvoorwaarden bestaan verder uit:

• Het MBO onderwijs kent goede faciliteiten waaronder 30 vrije dagen per jaar en de mogelijkheid om bij een fulltime dienstverband nog eens 17 dagen compensatieverlof op te bouwen. Verlof opnemen buiten de schoolvakanties behoort in overleg tot de mogelijkheden;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.769 en €4.146 (carrièrepatroon 9 van de CAO mbo) op basis van een fulltime aanstelling;
• Je ontvangt 8% vakantietoeslag en 8,33% eindejaarsuitkering;
• Volledige reiskosten vergoeding als je reist met het ov of een tegemoetkoming in het reizen met eigen vervoer;
• Daarnaast zijn er secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenverzekering via ABP, een arbeidsongeschiktheidsverzekering, opleidingsmogelijkheden, een tegemoetkoming in je ziektekostenverzekering en aanvullende zorgverzekering én de niet te evenaren Rotterdam-Pas. 

Kom je bij ons werken?
Enthousiast geworden over deze vacature? Wij zijn benieuwd naar jou! Voor vragen kan je contact opnemen met Alice Stam.